Conozca a Laura. No es una grabación, no es un menú de opciones. Es la primera funcionaria digital que escucha, entiende y gestiona.
Laura es un agente de IA conversacional diseñado para atender y gestionar solicitudes de PQRS. actúa como primer punto de contacto entre el ciudadano y la organización, asegurando que cada solicitud quede correctamente registrada y radicada. Laura se comunica mediante un lenguaje claro, comprensible, sin tecnicismos que facilita que cualquier ciudadano entienda la información proporcionada por el agente de IA. Esto facilita la comunicación efectiva, reduce malentendidos y aumenta el acceso a la información para la ciudadanía en general.
Tecnología diseñada para la función pública.
No solo escucha, tipifica. Laura sabe distinguir una Petición de una Queja y le informa al ciudadano los tiempos de ley (15, 10 o 30 días) automáticamente.
Transformamos la voz en datos. Tenga visibilidad total: ¿De qué se quejan más los ciudadanos? ¿Qué patios tienen más reportes? ¿Cuántas llamadas se atendieron hoy?
Integración nativa. La llamada se convierte en un radicado oficial dentro de PaperZero al instante. Sin copiar y pegar.
Entrenada para mantener la calma, ser respetuosa, mantener un leguanje claro y manejar la frustración del ciudadano con un tono institucional impecable.
¿Cambió la normativa? ¿Necesita anunciar un nuevo horario? Ajustamos el "cerebro" de Laura en minutos, no en meses.
Un proceso lineal, limpio y sin fricción.
Laura contesta, saluda y pregunta "¿En qué puedo ayudarle?".
Detecta si es Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias. Solicita Cédula y Nombre.
Conecta con PaperZero y genera el número de radicado oficial.
Envía el comprobante al WhatsApp o Correo del ciudadano.
Tome decisiones con información clara y resumida:
Libere a sus funcionarios de ser “telefonistas” y conviértalos en gestores de soluciones para la ciudadania.
Atención inmediata, sin filas y con información clara.
Actúe como un ciudadano real. Piense en una queja o petición sobre un centro carcelario.
Marque y hable con naturalidad. No necesita usar palabras clave roboticas.
Si da su número real, recibirá el radicado de prueba al instante.